“马上就办、真抓实干”是习近平总书记亲自倡导并践行的优良作风，是改进工作作风的重要遵循和推动经济发展的有力抓手，是全心全意为人民服务的鲜明体现。9月6日，昆山市“马上办”工作领导小组召开会议。市委书记周伟出席并讲话，强调要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于优化营商环境重要讲话重要指示精神，认真落实省委和苏州市委部署要求，提高政治站位、强化责任担当，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的优良传统和工作作风，持续擦亮“昆如意”营商服务品牌，全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，为高质量发展和现代化建设保驾护航、赋能添力。市委副书记徐华东等参加会议。

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“马上办”是“昆山服务”的一块“金字招牌”。早在2005年昆山就围绕服务台企设立了“马上办”服务中心，2016年在企业发展服务中心增设“马上办”，扩大惠及面。今年以来，我市完善升级“马上办”工作机制，将改进工作作风、提高办事效率、提升服务质量摆在更加突出位置，推动实现“群众点题、企业吹哨、部门联动，马上就办、一定办好”。根据我市新近制定的“马上办”工作实施方案， “马上办”服务对象扩大到所有在昆生产生活的人民群众和企业，以“1357”快速处理机制、四个联动和闭环化服务流程提升服务能效，确保“企业群众诉求便捷反映、疑难问题快速解决”。

要统一思想、提高站位，深刻领会“马上办”的重要意义。

“马上办”是贯彻落实上级部署的“必答题”，是践行人民至上理念的“硬担当”，是赢得区域竞争优势的“先手棋”。

■ 要一以贯之抓推进，积极对标先进，找准发力重点，持之以恒、久久为功，着力把“马上办”工作打造成为昆山优化营商环境工作的标志性成果，塑造“昆如意”营商服务的崭新名片；

■ 要一着不让促落实，积极践行以人民为中心的发展思想，行简政之道、革繁苛之弊，施公平之策、开便利之门，下大力气解决群众的“烦恼”、企业的“痛点”、服务的“梗阻”；

■ 要一抓到底求实效，始终坚持对一流营商环境的极致追求，全力以赴补短板、强弱项，创特色、树品牌，努力打造更优质、更有标识度的发展环境，确保在新一轮发展中继续走在前列。

要突出重点、靶向发力，切实增强“马上办”的实绩实效。

■ 要以“快”的节奏提高效率。优化扩展线上线下渠道、构建完善集成式工作体系、扎实推动改革迭代升级，确保第一时间掌握诉求、第一时间响应处置、第一时间解决问题，真正做到“企业有需要、我们马上到，群众有期盼、我们马上办”。

■ 要以“优”的服务提升效能。扩大服务覆盖面，实施管家式全链条服务，健全覆盖全生命周期服务体系；提高服务精准度，全方位、多层次排查摸清制约企业发展的“病灶”，“一企一策”“点对点”解决好企业遇到的实际困难和问题；增强服务预见性，跟踪分析共性问题、难点问题和突发问题的处办情况、反馈意见，打好服务工作提前量，提高服务举措针对性。

■ 要以“实”的成果提增效益。将惠企政策执行到位，用足用好各项政策举措，推行推广免申即享等便利化措施，切实将政策力度转化为市场主体“体感温度”；将要素保障落实到位，聚焦企业用地、用工、用能、融资中的困难问题，千方百计满足企业需求，多措并举减轻企业负担；将发展环境优化到位，加快提升城市功能品质，丰富优质公共服务供给，构建“亲”“清”政商关系，形成聚企业、凝人心、促发展“强引力场”。

要统筹协调、系统推进，加快形成“马上办”的最大合力。

做优“马上办”服务工作是一场长期性、系统性工程，只有“进行时”没有“完成时”，只有“升级版”没有“终极版”。

■ 责任要再压实，把各方力量“聚起来”。着力构建“上下体系纵深推进、部门协作横向覆盖”的“马上办”服务网络，打好惠企服务“组合拳”，下好民生福祉“一盘棋”。

■ 机制要再完善，把工作标尺“立起来”。强化对标学习，立足长远、谋划全局，加快形成“马上办”工作的长效机制，建立健全“督帮一体”工作链，确保每项工作落地见效。

■ 作风要再抓实，把示范效应“带起来”。牢固树立“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链”意识，强化“不在上游、就是下游，不争第一、就是落后”的争先理念，切实以过硬的作风保障“马上办”工作取得更大成效。

会议对“马上办”工作实施方案作了解读。昆山开发区、市委台办、市行政审批局3家单位负责同志作了交流发言。

责任编审 | 茅玉东 缪岚

融媒体记者 | 史赛 胡启伟

融媒体摄影 | 张骏申

融媒体编辑 | 张丹

校对 | 朱盛杰