根据疫情防控工作要求，2月18日起，昆山市劳动人事争议仲裁委员会暂停了线下开庭、调解、举证、质证等调解仲裁活动，相关服务转为线上开展。同时，因部分企业生产经营受影响，限于部分区域劳动者流动不便，关于什么时候可以开庭、如何线上申请调解或仲裁的咨询越来越多。

市人社局迅速成立“云上仲裁”筹备专班，经过多轮设备调试、软件测试和人员培训，近日正式推出“云上仲裁”，实现“足不出户开庭，指尖轻触维权”。

下一步，市人社局还将继续延伸云上仲裁服务链条、扩大线上庭审覆盖范围，打破庭审空间限制，为更多当事人送上便利。

本轮疫情以来，市人社局从服务“不见面”，到业务“不断线”，强化劳动法律法规宣传、畅通诉求表达通道、快速有效化解纠纷，引导劳动关系双方同力协契、共商共议，着力构建和谐劳动关系、营造稳定社会环境。

● 持续强化法律法规宣导。在“第一昆山”“昆山市民”APP推出“劳动关系疫问一答”专栏，发布四期热点问答及汇编集锦，同时通过“昆山发布”微信公众号转发，点击阅读量超80万次，让劳动者和企业看得懂、记得住、用得着。

● 全面畅通诉求表达渠道。开设“和风暖阳”线上留言板，接收涉社会保障、劳动关系、就业创业、人才人事等方面留言近70条，接听咨询电话6257个，解答满意率100%，切实解决百姓的忧“酬”烦“薪”事。

● 快速有效化解争议纠纷。依托“互联网+调解”平台，通过在线调解、电话调解等非接触即时沟通方式，成功调处劳动争议38个，实现劳动争议化解“马上办”“线上办”。